Asistencia rápida sin necesidad de un técnico in situ

Un servicio económico con diagnóstico y asistencia a distancia, sin necesidad de un técnico in situ.

¿Desea evitar tiempos de reparación más largos de lo necesario? Si es así, apueste por nuestro teleservicio.
El registro automático de los datos de máquinas y procesos y el análisis de los mismos por parte de nuestros especialistas permiten la localización remota de los fallos. De esta manera, es posible adoptar inmediatamente las medidas necesarias para su resolución y actualizar el software de forma individualizada, sin necesidad de intervenir in situ. El acceso al sistema de control de su instalación requiere siempre su autorización previa y expresa. Solo después de obtener esta autorización, nuestros técnicos de servicio establecen contacto a través de una línea de datos. A partir de allí, ellos pueden —si usted lo desea— actualizar el software, acceder al sistema en caso de interrupción de servicio, analizar y evaluar los datos de sistema, o prestarle asistencia técnica en la puesta en servicio. Si en este contexto se necesitan piezas originales de Eirich, se pueden solicitar directamente.

Ventajas:

  • Aumento de la disponibilidad de la planta
  • Resolución de problemas rentable
  • Asistencia durante la puesta en servicio y la producción
  • Análisis detallado de datos del sistema
  • Actualizaciones de software a cargo del fabricante

 

Con router de acceso remoto

  • Seguridad de los datos gracias al cifrado de la VPN
  • Control de accesos a través de la autorización del usuario de la instalación
  • Ampliable en la fábrica del usuario de forma sencilla